Умный поиск по каталогу товаров для интернет-магазина
Умный поиск — это строка поиска для вашего сайта, которая находит товар, даже когда покупатель ошибся в написании, набрал запрос не в той раскладке или ищет не по названию, а по характеристике. Точное совпадение по артикулу, нечёткий поиск по названию и поиск по смыслу работают одновременно.
Что здесь болит без этого
Опечатка превращается в «ничего не найдено»
Покупатель ошибается в одной букве или набирает запрос не в той раскладке — обычная выдача сравнивает буквы дословно и не находит совпадений.
Характеристика есть в фиде, но не в поиске
Покупатель ищет по параметру, а не по названию — и если значения свойств не индексируются, товар для поиска попросту не существует.
Артикул из чужого прайса не находится
Оптовый покупатель вводит код так, как он записан у поставщика: с другими разделителями, в другом регистре, иногда латиницей вместо кириллицы.
Наберите запрос с ошибкой
Каждый пример — реальный способ промахнуться: опечатка, чужая раскладка, голый артикул, описание характеристики. Отрасль переключается — поведение поиска не меняется.
Нажмите, как ищет живой покупатель — неаккуратно:
- Кроссовки Nike Air Force 1 07, белый, EU 42CW2288-11112 990 ₽
- Кроссовки Nike Air Force 1 07 LV8, белый/серый, EU 42DV0788-10014 490 ₽
- Кроссовки Nike Court Vision Low, белый, EU 42DH2987-1007 290 ₽
Ни один из этих запросов не совпадает с названием товара буквально.
Номенклатура в примере условная: она показывает, как система разбирает данные, и не является ничьим прайсом. На вашем каталоге всё то же самое делается по вашему фиду.
Умный поиск: частые вопросы
Короткие ответы на то, что спрашивают до подключения.
Что делать, если покупатель ошибся в слове?
Ничего — поиск найдёт товар сам. Пропущенная буква, переставленные символы и набор в чужой раскладке («,jnbyrb» вместо «ботинки») не превращаются в «ничего не найдено»: нечёткий поиск работает параллельно с точным.
Можно ли искать по характеристикам, а не по названию?
Да, если характеристики есть в товарном фиде. Значения свойств вроде «230 мм» или «9 л.с.» индексируются наравне с названием, поэтому товар находится по параметру даже тогда, когда в его названии этого параметра нет.
Насколько быстро работает поиск на большом каталоге?
Поиск и группировка по категориям укладываются в десятки миллисекунд — менее 50 мс на каталоге свыше 100 000 товаров. Скорость не зависит от внешних сервисов: и нечёткий, и семантический поиск считаются на локальной модели.
Сколько стоит один запрос покупателя?
Нисколько: платных обращений к внешним моделям на ввод символа нет. Поиск тарифицируется подпиской на месяц, а не за запрос, поэтому всплеск трафика не превращается в счёт.
Как поставить поиск на сайт?
Одной строкой скрипта с вашим ключом доступа. Цвета и позиция кнопки настраиваются в кабинете без правки кода, а запросы принимаются только с доменов из вашего белого списка.
Видно ли, что ищут посетители?
Да, в кабинете. Показывается число запросов, доля запросов без результата и самые частые формулировки. По пустым запросам сразу видно, каких товаров не хватает каталогу.
Статьи по теме «Умный поиск»
Как поиск на сайте влияет на конверсию в покупку
Посетитель, который воспользовался поиском, уже сказал вам, что хочет купить. Разбираем, почему этот трафик ценнее обычного и что его портит.
Сколько продаж теряет магазин на пустой выдаче поиска
Не про то, почему поиск ничего не находит — это в другой статье, — а про то, как оценить деньги, которые уходят вместе с каждым пустым результатом.
Как поиск увеличивает средний чек через сопутствующие товары
Покупатель искал одно, а увидел рядом ещё три релевантных варианта — и часть заказов вырастает не за счёт скидки, а за счёт того, что нужное просто нашлось.
Как поиск снижает показатель отказов интернет-магазина
Посетитель, не нашедший товар за один запрос, не пробует второй — он закрывает вкладку. Разбираем, как это выглядит в метриках и что с этим делает нормальный поиск.
Поиск как фактор возврата покупателей на сайт
Магазин, где ничего не найти с первого раза, не запоминают как «неудобный поиск» — его просто вычёркивают из списка мест, куда возвращаются в следующий раз.
Умный поиск по каталогу: чем он отличается от обычного и зачем магазину
Разбираем, почему встроенный поиск магазина не находит товар, какие три канала поиска нужны одновременно и как понять, что поиск теряет покупателей.
Поиск с исправлением опечаток: как устроен нечёткий поиск
Как поиск находит товар при пропущенной букве, перепутанных символах и наборе в чужой раскладке — и почему автоисправление иногда вредит.
Нулевая выдача: почему поиск ничего не находит и как это чинить
Пустая страница результатов — самая дорогая ошибка поиска. Разбираем семь причин и порядок действий, который убирает большинство из них.
Семантический поиск по товарам: поиск по смыслу, а не по словам
Что такое векторный поиск простыми словами, где он выигрывает у обычного, где проигрывает и почему его нельзя использовать в одиночку.
Поиск по артикулу: почему он ломается чаще остальных
Пробелы, дефисы, регистр и служебные префиксы — почему покупатель вводит артикул правильно, а магазин его не находит, и как это исправить.
Фасетные фильтры: как считать их по живой выдаче
Почему статичный список фильтров приводит к пустым страницам, как считать значения по текущей выдаче и зачем показывать количество товаров у каждого значения.
Поиск по характеристикам товара: находить по параметру, а не по названию
Как сделать так, чтобы «230 мм» и «9 л.с.» находили товар, даже когда этих значений нет в названии, и что для этого должно быть в фиде.
Как поставить поиск на сайт одной строкой
Что даёт встраиваемый виджет поиска, чем он отличается от переделки собственного поиска и на что смотреть при подключении: домены, ключи, оформление.
Аналитика поисковых запросов: что делать с тем, что ищут посетители
Поисковая строка — самый честный источник данных о спросе. Разбираем, какие отчёты нужны и какие решения принимают по каждому из них.
Скорость поиска на каталоге в сто тысяч товаров
Почему поиск тормозит на большом каталоге, где именно теряются миллисекунды и какая задержка вообще заметна покупателю.
Другие сервисы
Работают на том же товарном каталоге и в том же кабинете.
Обработка заявок
Клиент присылает спецификацию в Excel, сканом или фото рукописного бланка — CartFlow распознаёт и разбирает строки, подбирает позиции по вашему каталогу, предлагает аналоги и готовит счёт с QR-кодом по ГОСТ.
AI-консультант
Чат на карточке товара: знает характеристики со страницы, весь каталог и базу знаний магазина. Не знает ответа — честно говорит и собирает контакт, а не выдумывает.
Обогащение каталога
ИИ исправляет названия, пишет описания и дополняет характеристики, вы принимаете правки в таблице. Цены, наличие и артикулы не трогаются. На выходе — готовый YML.
Заказ КП
Покупатель нажимает «Получить КП» в карточке или корзине и получает готовый файл. Описания переписывает ИИ, а запрос превращается в заявку с контактом.