CartFlow для интернет-магазинов с большим каталогом
Покупатель почти никогда не набирает название так, как оно записано в каталоге, ищет по характеристике, которой нет в названии, и задаёт вопрос вечером, когда менеджер уже не отвечает. Умный поиск, AI-консультант и обогащение карточек работают на вашем товарном фиде и ставятся на сайт одним тегом.
Виджет ставится одной строкой на существующий сайт — вёрстку и движок магазина переделывать не нужно.
Что здесь болит без этого
Пустая выдача уводит покупателя в поисковик
Человек ошибся в букве или набрал не в той раскладке — и уходит искать тот же товар снаружи, где рядом стоят конкуренты.
Вопрос задан в 22:40, ответ — утром
Решение о покупке принимается в момент вопроса. Если отвечать некому, вопрос закрывается вкладкой, а не заказом.
Часть каталога не находится ничем
Карточки, приехавшие из выгрузки одной строкой и ценой, не участвуют ни в поиске по характеристикам, ни в фильтрах.
Купил не то и вернул
По короткой карточке без характеристик покупатель достраивает недостающее сам — и ошибается в свою сторону.
Что это даёт витрине
Находит, даже когда написано неправильно
Опечатка, чужая раскладка («,jnbyrb» вместо «ботинки»), бренд кириллицей и латиницей, голый артикул из чужого прайса — три канала поиска работают одновременно, а не по очереди.
Ищет по характеристикам из фида
Значения свойств индексируются наравне с названием, поэтому «диск 230» находит товар, у которого диаметр лежит в характеристиках, а не в заголовке карточки.
Отвечает, когда менеджер не отвечает
Консультант у карточки знает товар со страницы, весь каталог и базу знаний магазина — доставку, оплату, гарантию. Не знает ответа — честно говорит и собирает контакт, а не выдумывает.
Дописывает карточки перед публикацией
Название, описание и характеристики восстанавливаются по данным фида, правки принимаются в таблице по одной. Цены, наличие и артикулы не трогаются, на выходе — готовый YML.
Ставится одной строкой
Один тег на страницу — и виджет работает: на Битриксе, InSales, Tilda или самописном движке. Вёрстку и карточку товара переделывать не нужно, вид кнопки настраивается под сайт.
Каталог остаётся у вас
Поиск и подбор считаются локально: номенклатура и цены не уходят в облачные языковые модели. Поиск по характеристикам укладывается в десятки миллисекунд на каталоге в сотни тысяч позиций.
Что подключается
Подключаются по отдельности: можно начать с одного виджета и добавить остальные позже.
Умный поиск
Поиск, который переживает опечатки, чужую раскладку и запрос по характеристикам. Три канала поиска сразу, живые фильтры, менее 50 мс на каталоге 100 000+ товаров.
ПодробнееAI-консультант
Чат на карточке товара: знает характеристики со страницы, весь каталог и базу знаний магазина. Не знает ответа — честно говорит и собирает контакт, а не выдумывает.
ПодробнееОбогащение каталога
ИИ исправляет названия, пишет описания и дополняет характеристики, вы принимаете правки в таблице. Цены, наличие и артикулы не трогаются. На выходе — готовый YML.
ПодробнееЗаказ КП
Покупатель нажимает «Получить КП» в карточке или корзине и получает готовый файл. Описания переписывает ИИ, а запрос превращается в заявку с контактом.
Подробнее
Попробуйте прямо здесь
Поиск, консультант у карточки, обогащение и заказ КП — на одном каталоге. В поиске каждый пример показывает реальный способ промахнуться: опечатка, чужая раскладка, голый артикул, описание характеристики. Отрасль переключается — поведение не меняется.
Нажмите, как ищет живой покупатель — неаккуратно:
- Кроссовки Nike Air Force 1 07, белый, EU 42CW2288-11112 990 ₽
- Кроссовки Nike Air Force 1 07 LV8, белый/серый, EU 42DV0788-10014 490 ₽
- Кроссовки Nike Court Vision Low, белый, EU 42DH2987-1007 290 ₽
Ни один из этих запросов не совпадает с названием товара буквально.
Номенклатура в примере условная: она показывает, как система разбирает данные, и не является ничьим прайсом. На вашем каталоге всё то же самое делается по вашему фиду.
Как начать
- 1
Подключите фид
Ссылка на YML или CommerceML — та же выгрузка, что уходит в Яндекс.Маркет. Каталог обновляется по расписанию, пропавшие из выгрузки позиции помечаются недоступными.
- 2
Поставьте виджет на сайт
Один тег со своим ключом — в шаблон страницы. Разрешённые домены указываются в кабинете, чтобы ключом не воспользовались со стороннего сайта.
- 3
Посмотрите, что ищут
В кабинете видно запросы покупателей и долю тех, что не дали результата. Это тот же список, по которому потом дописываются карточки в обогащении.
Частые вопросы
Короткие ответы на то, что спрашивают до подключения.
Нужно ли переделывать сайт?
Нет. Виджет подключается одним тегом в шаблон страницы и работает поверх текущей вёрстки — на Битриксе, InSales, Tilda или самописном движке. Вид кнопки и текст настраиваются в кабинете.
Откуда берутся данные о товарах?
Из вашего товарного фида: YML или CommerceML по ссылке. Отдельная выгрузка под нас не нужна — подходит та же, что уходит в Яндекс.Маркет, и обновляется она по расписанию.
Можно ли искать по характеристикам, а не по названию?
Да, если характеристики есть в фиде. Значения свойств вроде «230 мм» или «9 л.с.» индексируются наравне с названием, поэтому товар находится по параметру даже тогда, когда в названии его нет.
Что делает консультант, если не знает ответа?
Говорит об этом прямо и предлагает оставить контакт, чтобы ответил менеджер. Выдумывать характеристики, которых нет в каталоге и базе знаний, он не будет — это заложено в самом ответе, а не в надежде на модель.
Уходит ли каталог во внешние сервисы?
Нет. Поиск и подбор считаются локально, на нашей инфраструктуре: и нечёткий, и семантический поиск работают на локальной модели, номенклатура и цены не передаются в облачные языковые модели.
Как попробовать до оплаты?
Зарегистрируйтесь, подключите фид и поставьте виджет — пробный доступ открывается сразу и без карты. Умный поиск в пробном режиме работает неделю, у остальных сервисов есть бесплатный пакет обращений.
Вы не с той стороны?
Эта страница — про одну из двух половин продукта. Вторая работает на том же товарном каталоге.
CartFlow для оптовых поставщиков и дистрибьюторов
Спецификация клиента в Excel, PDF, сканом или фото рукописного бланка разбирается автоматически и сводится с вашим прайсом. Счёт, КП и сделка в CRM — из подтверждённых позиций.
ОткрытьПроверьте на своих данных
Регистрация занимает минуту и не требует карты. Пробный доступ открывается сразу — на вашем каталоге, а не на демонстрационном.