Условия использования

Документ описывает, на каких условиях предоставляется сервис CartFlow. Регистрируясь, вы соглашаетесь с изложенным ниже.

Кто оказывает услугу

Сервис предоставляет индивидуальный предприниматель Сучков Максим Николаевич, ИНН 772374159058. Контакты: info@cartflow.ru, +7 (495) 280-19-85.

Что входит в сервис

CartFlow работает на вашем товарном каталоге и включает пять независимых сервисов: обработку заявок с подбором позиций по спецификации, умный поиск по каталогу для сайта, AI-консультанта на карточке товара, обогащение карточек и заказ коммерческого предложения. Каждый подключается и оплачивается отдельно — можно пользоваться одним и не платить за остальные.

Учётная запись

Регистрируя магазин, вы отвечаете за сохранность доступа: пароля и учётных записей Google или Яндекса, если вход выполняется через них. Действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются вашими. Сотрудников вы заводите сами в разделе «Доступ» и сами решаете, кому какие права выдать.

Пробный доступ

Пробный доступ открывается сразу при регистрации и не требует банковской карты. Он рассчитан на неделю и включает ограниченное число обращений по каждому сервису — этого достаточно, чтобы прогнать настоящие заявки на своём каталоге и понять, подходит ли сервис. Работать на пробном доступе постоянно он не позволяет: это проба, а не бесплатный тариф.

Тарифы и оплата

Действующие цены опубликованы на странице «Стоимость». Сервисы продаются подпиской на месяц либо пакетом обращений — что именно, указано у каждого. Оплатить можно картой или по счёту для юридического лица; счёт формируется в кабинете.

Остаток оплаченного пакета не сгорает в конце месяца — он расходуется по мере использования. Подписка действует оплаченный период. Отключить сервис можно в любой момент; при отключении неизрасходованный остаток пакета сохраняется на случай возврата.

Что вы гарантируете, загружая данные

Загружая товарный каталог, заявки и файлы клиентов, вы подтверждаете, что имеете право это делать: каталог принадлежит вам или вы уполномочены им распоряжаться, а на обработку персональных данных ваших клиентов у вас есть основание. Мы обрабатываем эти данные по вашему поручению — как это устроено, описано в политике конфиденциальности.

Запрещено использовать сервис для обработки данных, полученных незаконно, и для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

Чего подбор не гарантирует

Сервис ассистирует менеджеру, а не заменяет его. Подбор строится на данных вашего фида: если в карточке нет характеристик, подобрать по ним систему не получится. Спорные строки сервис отдаёт человеку на проверку и помечает аналоги как замену — именно поэтому счёт и коммерческое предложение собираются только из позиций, которые менеджер подтвердил.

Ответственность за содержание документов, отправленных вашему клиенту, остаётся на вас. Мы не гарантируем, что каждая строка любой заявки будет распознана и сопоставлена верно, и не отвечаем за коммерческие решения, принятые по результатам подбора.

Доступность сервиса

Мы стремимся, чтобы сервис работал непрерывно, но не обещаем стопроцентной доступности: бывают плановые обновления и сбои у поставщиков инфраструктуры. О работах, которые заметно затрагивают работу кабинета, предупреждаем заранее на почту.

Часть возможностей зависит от сторонних систем — распознавания сканов, языковых моделей, вашей CRM, почтового сервера и платёжного сервиса. Их недоступность может временно ограничить соответствующую функцию; сервис в этом случае не теряет заявку, а помечает её как требующую ручной работы.

Ограничение ответственности

Ответственность сервиса ограничена суммой, фактически уплаченной вами за последний оплаченный период. Мы не возмещаем упущенную выгоду и косвенные убытки.

Изменение условий и прекращение

Условия могут меняться: новая редакция публикуется на этой странице с новой датой, а о существенных изменениях мы сообщаем на почту. Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент. Мы вправе приостановить доступ при нарушении этих условий, предупредив вас и объяснив причину, кроме случаев, когда промедление создаёт угрозу данным других клиентов.

Вопросы по условиям — на info@cartflow.ru.